Wij bouwen jouw unieke
Game PC op maat

Amazon draait conversie Duitse Prime-abonnementen naar Amazon NL terug

Amazon zegt Nederlandse klanten van wie het Prime-abonnement bij Amazon Duitsland is omgezet naar Amazon Nederland, weer een abonnement op Amazon Duitsland te geven. Het bedrijf verwacht dit proces voor 1 februari af te ronden.

Het bedrijf informeert de getroffen abonnees sinds donderdagavond over het terugdraaien van de abonnementen en heeft dit ook aan Tweakers bevestigd. Amazon heeft niet gezegd waarom of hoe de abonnementen in de eerste plaats zijn overgedragen, maar zegt nu dat het "onbedoeld" was. Ook klanten die het Nederlandse abonnement hebben opgezegd zijn door Amazon benaderd met de vraag of ze toch een Duits abonnement willen.

Afgelopen week kregen ruim 6000 klanten met een Prime-abonnement op Amazon Duitsland de mail dat ze waren overgezet naar Amazon Nederland, terwijl ze dit zelf niet wilden. Een Duits abonnement is duurder, maar de Duitse webshop biedt een groter assortiment en de prijzen van de producten zelf zijn soms lager. Sommige klanten kregen van de klantenservice te horen dat de overdracht opzettelijk was en dat klanten waren geïnformeerd. Amazon verontschuldigt zich voor de ontstane situatie.