Het kan soms gebeuren dat een betaling mislukt. Wanneer dit gebeurt kunt u het beste de betaling nogmaals proberen of kiezen voor een andere betaalmethode. Mocht het hierna nog steeds niet lukken dan kan dit meerdere oorzaken hebben, zoals een storing of een ander probleem bij uw bank. In dit geval raden wij u aan om contact op te nemen met uw bank.
Bij een mislukte betaling kunt u natuurlijk ook altijd contact met ons op nemen, wij helpen u graag!
Indien uw bestelling persoonlijk door ons wordt bezorgd, maken wij altijd met u een afspraak.
Indien deze wordt verzonden, krijgt u een Track & Trace per e-mail. Met deze Track & Trace code kunt u de bestelling volgen en zien wanneer de vervoerder verwacht uw pakket af te leveren.
Al onze systemen worden verzekerd verzonden met PostNL. Verder maken wij gebruik van speciaal inpakmateriaal binnenin de pc. Dit materiaal zorgt ervoor dat alle onderdelen tijdens vervoer netjes op hun plek blijven zitten.
Standaard bezorgen en verzenden wij gratis binnen Nederland.
Op aanvraag is het ook mogelijk om naar andere landen binnen de Europese Unie te verzenden.
U kunt bij ons betalen met iDEAL en bankoverschrijving.
Wij streven ernaar om uw bestelling altijd zo snel mogelijk af te ronden. De levertijd van onze game pc’s en workstations is ongeveer 5 werkdagen en maximaal 10 werkdagen.
Na een geslaagde betaling ontvangt u een mail ter bevestiging van uw bestelling. Zodra wij starten met de assemblage (het bouwen) van het systeem ontvangt u ook een status update per mail.
Wij streven er altijd naar om een bestelling zo snel mogelijk te bezorgen of te verzenden. U kunt natuurlijk altijd de status van uw bestelling opvragen door contact met ons op te nemen.
Mocht u gekozen hebben voor afhalen dan nemen wij contact met u op zodra uw bestelling klaar staat.
Ja, wij gaan ervan uit dat u zelf goed weet wat u aan het doen bent als u de pc open maakt voor een aanpassing. Wij raden wel aan om eerst contact met ons op te nemen om te controleren of de aanpassing mogelijk is.
Als u een onderdeel kapot maakt tijdens het aanpassen van de pc, valt dit onderdeel niet meer binnen de garantie. Ook onderdelen die niet bij ons zijn aangeschaft vallen niet binnen de garantie.
Tabaksrook is erg schadelijk voor een computer. Het residu van tabak heeft veel restchemicaliën en is vochtig. Dit maakt de computer niet alleen warmer maar kan ernstige schade veroorzaken.
Wij zullen een pc waar tabaksresidu is aangetroffen altijd eerst controleren op schade of eventuele problemen. Als we bepalen dat de pc alsnog onder garantie valt zullen wij eerst het residu moeten schoonmaken. Hiervoor kunnen we schoonmaakkosten in rekening brengen.
Zelfs als de garantieperiode voorbij is willen wij u graag helpen. Neem contact met ons op en wij kijken wat wij voor u kunnen doen. Veel onderdelen hebben direct bij de fabrikant een langere garantie die in sommige gevallen nog inzetbaar is.
Ja, in overleg is het mogelijk om eigen onderdelen aan te leveren voor de assemblage van uw pc. Neem contact met ons op om de mogelijkheden en voorwaarden te bespreken, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat alles aansluit bij uw wensen en specificaties.
Nee, wij bieden geen inruilprogramma’s aan. Dit komt doordat wij uitsluitend werken met nieuwe onderdelen om kwaliteit en betrouwbaarheid te garanderen. Daarnaast zorgt het zelf verkopen van uw oude systeem, bijvoorbeeld via Marktplaats, voor meer financiële opbrengst dan via ons.
Mocht uw bestelling schade hebben opgelopen tijdens transport, maak dan direct foto’s van de binnen- en buitenkant van de verpakking en het verzendlabel. Maak ook foto’s van alle zichtbare schade aan het product.
Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op.
Bij alle systemen kunt u kiezen voor Microsoft Office Professional Plus 2021. Wij installeren deze op het gekozen systeem. Dit pakket bevat onder andere: Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Access 2021.
De licentie is gebonden aan de pc en komt nooit te vervallen.
Gebruikt u onze configurator om zelf samen te stellen, dan kunt u bij stap 12 kiezen voor Windows 11 Pro. Sinds 2024 is het niet meer mogelijk om voor Windows 10 te kiezen. Steeds meer nieuwe drivers zijn niet meer compatibel met Windows 10 en daarom kiezen wij ervoor om alleen nog maar Windows 11 Pro aan te bieden.
Indien u niet kiest voor Windows 11, dan installeren wij een niet-geactiveerde versie van Windows 11, en zonder installatie van de drivers. U kunt deze dan zelf met een elders aangeschafte Windows-licentie activeren. Het is belangrijk om te weten dat, als u elders Windows aanschaft, die verkopende partij verantwoordelijk is voor de ondersteuning.
Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw.
Dit is afhankelijk van het probleem. In de meeste gevallen kunnen wij het probleem binnen korte tijd oplossen op afstand.
In het geval dat de pc bij ons terugkomt worden de meeste problemen binnen enkele dagen opgelost en daarna gelijk geretourneerd. Bij zeer gecompliceerde problemen kan het langer duren (ongeveer 2 tot 3 weken).
Als het defect wordt geconstateerd in een product dat niet langer in ons assortiment zit is de reparatietijd afhankelijk van de fabrikant (dit kan een aantal weken tot 3 maanden duren).
In dit geval zullen wij ook altijd kijken of er andere mogelijkheden zijn. Wij zullen ook kijken naar de mogelijkheid voor een tijdelijk vervangend onderdeel of systeem.
Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent met een product van ons of met onze service. Wij willen u graag vragen om dit eerst bij ons te melden door contact met ons op te nemen. Als dit niet de gewenste oplossing biedt dan is het ook mogelijk om dit te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.