Het kan soms gebeuren dat een betaling mislukt. Wanneer dit gebeurt, kun je het beste de betaling nogmaals proberen of kiezen voor een andere betaalmethode. Mocht het hierna nog steeds niet lukken, dan kan dit meerdere oorzaken hebben, zoals een storing of een ander probleem bij je bank. In dit geval raden wij je aan om contact op te nemen met je bank.

Bij een mislukte betaling kun je natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Wij helpen je graag!

Als je bestelling persoonlijk door ons wordt bezorgd, maken wij altijd een afspraak met je.

Indien deze wordt verzonden, krijg je een Track & Trace per e-mail. Met deze Track & Trace-code kun je de bestelling volgen en zien wanneer de vervoerder je pakket verwacht af te leveren.

Al onze systemen worden verzekerd verzonden met PostNL. Verder maken wij gebruik van speciaal inpakmateriaal binnenin de pc. Dit materiaal zorgt ervoor dat alle onderdelen tijdens vervoer netjes op hun plek blijven zitten.

Standaard bezorgen en verzenden wij gratis binnen Nederland.

Op aanvraag is het ook mogelijk om naar andere landen binnen de Europese Unie te verzenden.

Je kunt bij ons betalen met iDEAL en bankoverschrijving.

Wij streven ernaar om je bestelling altijd zo snel mogelijk af te ronden. De levertijd van onze game pc’s en workstations is ongeveer 5 werkdagen en maximaal 10 werkdagen.

Na een geslaagde betaling ontvang je een mail ter bevestiging van je bestelling. Zodra wij starten met de assemblage (het bouwen) van het systeem, ontvang je ook een statusupdate per mail.

Wij streven er altijd naar om een bestelling zo snel mogelijk te bezorgen of te verzenden. Je kunt natuurlijk altijd de status van je bestelling opvragen door contact met ons op te nemen.

Mocht je gekozen hebben voor afhalen, dan nemen wij contact met je op zodra je bestelling klaarstaat.

Ja, wij gaan ervan uit dat je zelf goed weet wat je aan het doen bent als je de pc openmaakt voor een aanpassing. Wij raden wel aan om eerst contact met ons op te nemen om te controleren of de aanpassing mogelijk is.

Als je een onderdeel kapot maakt tijdens het aanpassen van de pc, valt dit onderdeel niet meer binnen de garantie. Ook onderdelen die niet bij ons zijn aangeschaft, vallen niet binnen de garantie.

Tabaksrook is erg schadelijk voor een computer. Het residu van tabak bevat veel restchemicaliën en is vochtig. Dit maakt de computer niet alleen warmer, maar kan ook ernstige schade veroorzaken.

Wij zullen een pc waar tabaksresidu is aangetroffen altijd eerst controleren op schade of eventuele problemen. Als we bepalen dat de pc alsnog onder garantie valt, zullen wij eerst het residu moeten schoonmaken. Hiervoor kunnen we schoonmaakkosten in rekening brengen.

Zelfs als de garantieperiode voorbij is, willen wij je graag helpen. Neem contact met ons op en wij kijken wat wij voor je kunnen doen. Veel onderdelen hebben bij de fabrikant zelf een langere garantie die in sommige gevallen nog inzetbaar is.

Ja, in overleg is het mogelijk om eigen onderdelen aan te leveren voor de assemblage van je pc. Neem contact met ons op om de mogelijkheden en voorwaarden te bespreken, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat alles aansluit bij je wensen en specificaties.

Nee, wij bieden geen inruilprogramma’s aan. Dit komt doordat wij uitsluitend werken met nieuwe onderdelen om kwaliteit en betrouwbaarheid te garanderen. Daarnaast zorgt het zelf verkopen van je oude systeem, bijvoorbeeld via Marktplaats, voor meer financiële opbrengst dan via ons.

Mocht je bestelling schade hebben opgelopen tijdens transport, maak dan direct foto’s van de binnen- en buitenkant van de verpakking en het verzendlabel. Maak ook foto’s van alle zichtbare schade aan het product.

Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op.

Bij alle systemen kun je kiezen voor Microsoft Office Professional Plus 2021. Wij installeren deze op het gekozen systeem. Dit pakket bevat onder andere: Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Access 2021.

De licentie is gebonden aan de pc en komt nooit te vervallen.

Gebruik je onze configurator om zelf samen te stellen, dan kun je bij stap 12 kiezen voor Windows 11 Pro. Sinds 2024 is het niet meer mogelijk om voor Windows 10 te kiezen. Steeds meer nieuwe drivers zijn niet meer compatibel met Windows 10, en daarom kiezen wij ervoor om alleen nog maar Windows 11 Pro aan te bieden.

Indien je niet kiest voor Windows 11, dan installeren wij een niet-geactiveerde versie van Windows 11, en zonder de drivers te installeren. Je kunt deze dan zelf met een elders aangeschafte Windows-licentie activeren. Het is belangrijk om te weten dat, als je elders Windows aanschaft, die verkopende partij verantwoordelijk is voor de ondersteuning.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw.

Dit is afhankelijk van het probleem. In de meeste gevallen kunnen wij het probleem binnen korte tijd op afstand oplossen.

Als de pc bij ons terugkomt, worden de meeste problemen binnen enkele dagen opgelost en daarna gelijk geretourneerd. Bij zeer gecompliceerde problemen kan het langer duren (ongeveer 2 tot 3 weken).

Als het defect wordt geconstateerd in een product dat niet langer in ons assortiment zit, is de reparatietijd afhankelijk van de fabrikant (dit kan een aantal weken tot 3 maanden duren).

In dit geval zullen wij ook altijd kijken of er andere mogelijkheden zijn. Wij zullen ook kijken naar de mogelijkheid van een tijdelijk vervangend onderdeel of systeem.

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent met een product van ons of met onze service. Wij willen je graag vragen om dit eerst bij ons te melden door contact met ons op te nemen. Als dit niet de gewenste oplossing biedt, dan is het ook mogelijk om dit te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.